Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Condizioni per il reso

• Gli articoli devono essere non utilizzati, integri e nella confezione originale.

• Il reso deve essere preventivamente richiesto tramite la propria area personale o via email, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nell’ordine.

Procedura di reso

1. Avvia la procedura tramite la tua area personale che trovi a questo link entro 14 giorni dalla consegna per segnalare la volontà di effettuare un reso.

2. Una volta autorizzato, ti forniremo le istruzioni per procedere con la spedizione del prodotto da rendere.

3. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.

Rimborsi

• Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

• Non verranno rimborsate le spese di spedizione sostenute per l’invio iniziale dell’ordine, tranne in caso di merce difettosa o errata.

Per qualsiasi dubbio o richiesta, il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile per offrirti supporto.